Cómo Berríos transformó su logística internacional con Nauta

Sobre Berríos

Berríos es una de las mayores cadenas de artículos para el hogar del Caribe, con más de 23 tiendas de muebles, electrodomésticos, electrónica y colchones. Además es dueña y operadora de tiendas Ashley Furniture HomeStore, lo que amplía su presencia en el segmento premium de muebles.

Fundada en 1974, Berríos opera una red avanzada de logística y distribución: importa miles de contenedores al año, sobre todo desde Asia, y entrega con flota propia. Con un fuerte foco en la excelencia operativa y el servicio al cliente, se ha convertido en un referente del retail, respaldada por una operación logística integrada y un compromiso con la innovación continua.

Nauta como solución

Berríos no buscaba solo un software: necesitaba un aliado que acompañara su crecimiento acelerado, redujera la complejidad operativa y le diera visibilidad total de su operación. Al consolidar comunicaciones, documentos y datos de embarques dispersos en una sola fuente de verdad, Nauta le permitió operar con más control, rapidez y confianza. Con Nauta, Berríos pasó de reaccionar a anticiparse y convirtió la logística de un centro de costos en una ventaja competitiva que impulsa la rentabilidad y la resiliencia operativa.

Estos son los resultados clave que muestran el impacto medible de Nauta en solo dos meses de trabajo conjunto, junto con el testimonio de Milton Ruiz, Gerente de Operaciones de Compras.

Escala operativa con datos confiables

En solo dos meses, Berríos aumentó 46% su volumen de contenedores.

No teníamos forma de entender no solo el estado de un embarque, sino también su impacto en toda la organización, ya sea en economías de escala, control de costos, maximización de ventas o muchas otras variables que afectan indirectamente el negocio. Tampoco podíamos medir el desempeño de los proveedores, ni siquiera el nuestro, por ejemplo, qué tan eficientes éramos al descargar la mercancía.

Procesamiento de documentos y automatización de flujos

Nauta automatizó el procesamiento de más de 40,000 correos y 20,000 documentos en solo dos meses, lo que aumentó 107.6% el volumen de datos procesados. Al centralizar todos los datos logísticos en una sola fuente de verdad, Berríos dejó atrás los sistemas fragmentados y las comunicaciones duplicadas, y ahorró tiempo valioso en todos sus equipos.

Si queríamos saber cómo estábamos en un momento dado, teníamos que hacer llamadas, revisar varios sistemas, contactar a distintas empresas y tener la documentación a la mano solo para distinguir un embarque de otro. No teníamos una herramienta que reuniera toda esa información en un solo lugar y la hiciera fácil de consultar.

Menos penalidades y costos operativos

Al apoyarse en Nauta como única fuente de verdad, Berríos mejoró de forma notable su eficiencia operativa, con impacto directo en costos. De enero a la fecha, Nauta le ayudó a reducir 70% sus penalidades, en tiempo y en dinero.

Con Nauta identificamos a una empresa responsable de más del 70% de nuestros costos de detención y demoras. Con ese dato pudimos renegociar el contrato y conseguir días libres adicionales, para descargar los contenedores sin esos cargos extra. Eso nos genera ahorros importantes y convierte lo que era un centro de costos en una fuente de utilidad.

Ahorro de horas de trabajo

Automatizar el seguimiento y la coordinación de embarques redujo el trabajo manual en al menos 20 horas por semana en un área de tres personas, con ahorros adicionales en los equipos de distribución y de tiendas. Nauta simplificó un proceso en el que el equipo pasaba horas ubicando embarques y cuadrando información, y redujo de forma notable los costos operativos imprevistos.

Probablemente estamos ahorrando más de 20 horas a la semana solo en mi área, y también se ahorra tiempo en distribución y en los equipos de ventas de las tiendas, sobre todo el tiempo que antes se iba en averiguar dónde estaban los embarques.

Visibilidad total de embarques en todas las rutas

Nauta permitió el seguimiento de punta a punta de 67 rutas comerciales, sobre todo desde China y Vietnam, y el monitoreo de 26 navieras, de las 193 que sigue su plataforma. Con esa visibilidad, Berríos redujo en 5 días la brecha entre ETA y ATA, y mejoró sus pronósticos y la planeación de llegadas.

Tener visibilidad en varios niveles de la organización nos ha dado más confianza en nuestros procesos internos, sobre todo a nivel central, donde yo trabajo diseñando los flujos para las tareas clave.

Gestión de proveedores y abastecimiento más inteligentes

Con más de 1,300 productos analizados, 131 proveedores en seguimiento y operaciones en 30 países, Nauta le dio a Berríos inteligencia sólida sobre sus proveedores. Esto le permite:

• Decidir mejor dónde comprar
• Evaluar con más precisión el desempeño de proveedores
• Construir relaciones con proveedores más sólidas y basadas en datos

En conjunto, estas mejoras se traducen directamente en mejores márgenes y más control operativo.

El mayor valor que nos da Nauta es una mejor disponibilidad de producto. Antes, nuestros equipos de ventas en tienda no podían proyectar con certeza cuándo habría mercancía para vender. Ahora sí pueden.

Mientras Berríos sigue creciendo, Nauta cumple un papel clave para mantener el control del inventario y asegurar la disponibilidad de producto, algo esencial para que las tiendas operen y la producción de los proveedores fluya sin tropiezos.

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